Zuerst die Art der LinkedIn-Verifizierung unterscheiden
Bei LinkedIn können unterschiedliche Vorgänge eine E-Mail auslösen. Die passende Lösung hängt davon ab, welcher Hinweis auf dem Bildschirm steht.
- Bestätigung der Konto-E-Mail-Adresse: LinkedIn möchte prüfen, ob du Zugriff auf die in deinem Konto hinterlegte Adresse hast.
- Verifizierung über eine berufliche E-Mail-Adresse: Hier soll eine geschäftliche Adresse deine Verbindung zu einem Unternehmen bestätigen. Eine private Adresse ist dafür normalerweise nicht vorgesehen.
- Sicherheitsprüfung beim Anmelden: Die Nachricht dient dazu, einen Anmeldeversuch oder eine Änderung am Konto abzusichern.
Lies deshalb den angezeigten Hinweis vollständig und kontrolliere die teilweise eingeblendete Empfängeradresse. Stimmt schon diese Adresse nicht, helfen erneutes Senden und die Suche im Spamordner nicht. In diesem Fall musst du zur vorherigen Eingabe zurückkehren oder die hinterlegte Adresse über die verfügbaren Kontoeinstellungen berichtigen.
Die Bestätigungsmail in dieser Reihenfolge wiederherstellen
- Empfängeradresse Zeichen für Zeichen prüfen: Achte besonders auf vertauschte Buchstaben, fehlende Punkte und die Domain nach dem @-Zeichen. Bei einer geschäftlichen Adresse kann auch eine alte Unternehmensdomain eingetragen sein. Ist ein Fehler erkennbar, korrigiere die Adresse, bevor du eine neue Nachricht anforderst.
- Nur eine neue Mail anfordern: Nutze die Schaltfläche zum erneuten Senden einmal und warte anschließend einige Minuten. Mehrfaches schnelles Anklicken erzeugt möglicherweise mehrere Nachrichten. Dann kann ein älterer Bestätigungslink bereits durch einen neueren ersetzt worden sein.
- Alle Mailordner durchsuchen: Prüfe Spam, Junk, Werbung, Benachrichtigungen, Papierkorb und gegebenenfalls Quarantäneordner. Suche im gesamten Postfach nach LinkedIn und nicht nur nach einem bestimmten Betreff, weil sich der Wortlaut je nach Verifizierungsvorgang unterscheiden kann.
- Filter und Blockierungen kontrollieren: Sieh in den Einstellungen deines Postfachs nach blockierten Absendern, automatischen Löschregeln und Weiterleitungen. Falls dein Anbieter eine Liste erlaubter Absender führt, erlaube Nachrichten von der offiziellen LinkedIn-Domain. Verlasse dich nicht auf ähnlich aussehende Absenderdomains.
- Speicher und Empfang testen: Sende dir von einem anderen Konto eine gewöhnliche Testmail. Trifft auch diese nicht ein, liegt das Problem wahrscheinlich beim Postfach, dessen Speicher, einer Weiterleitung oder dem Mailanbieter. Kommt die Testmail an, betrifft die Störung eher die LinkedIn-Nachricht oder deren Filterung.
Öffne nach dem Eintreffen immer die zuletzt angeforderte LinkedIn-Mail. Falls der Link als ungültig oder abgelaufen bezeichnet wird, kehre zu LinkedIn zurück und fordere genau eine neue Nachricht an. Alte Nachrichten solltest du danach nicht mehr verwenden.
Bei einer Firmenadresse liegt die Sperre oft vor dem Posteingang
Eine berufliche LinkedIn-Verifizierung kann scheitern, obwohl die Adresse richtig geschrieben ist. Unternehmenspostfächer werden häufig durch zentrale Sicherheitsfilter geschützt. Die Mail kann dort zurückgehalten werden, bevor sie deinen persönlichen Spamordner erreicht.
Prüfe zunächst, ob die Firmenadresse normale externe Nachrichten empfängt. Funktioniert das, frage die zuständige IT- oder Mailadministration, ob eine Nachricht von LinkedIn in der zentralen Quarantäne gelandet ist oder durch eine Richtlinie abgewiesen wurde. Teile dabei den ungefähren Versandzeitpunkt und die betroffene Empfängeradresse mit, aber niemals dein Passwort oder einen erhaltenen Sicherheitscode.
Auch die Eignung der Adresse spielt eine Rolle. Eine allgemeine Adresse wie info@ oder kontakt@ weist nicht eindeutig auf eine einzelne Person hin und kann für eine personenbezogene berufliche Verifizierung ungeeignet sein. Verwende die dir persönlich zugeordnete Unternehmensadresse, sofern LinkedIn diese Verifizierungsart für dein Profil und deinen Arbeitgeber anbietet.
Wird die Unternehmensdomain von LinkedIn nicht akzeptiert oder erscheint die Option zur beruflichen E-Mail-Verifizierung gar nicht, ist das nicht zwingend ein Zustellfehler. Die Funktion kann von der Organisation, der Domain oder der im Konto angebotenen Verifizierungsmethode abhängen. Eine private Adresse lässt sich dann nicht einfach als Ersatz für die geforderte Firmenadresse einsetzen.
LinkedIn im Browser statt in der App prüfen
Zeigt die App nach dem Anfordern keine Änderung, öffne LinkedIn in einem normalen Browser und melde dich dort an. So lässt sich erkennen, ob nur die App-Oberfläche nicht aktualisiert wurde. Prüfe außerdem, ob du wirklich dasselbe LinkedIn-Konto verwendest, für das die Nachricht angefordert wurde.
Hilft der Browser, kannst du die App anschließend vollständig schließen, erneut öffnen und auf eine verfügbare Aktualisierung prüfen. Lösche die App nicht vorschnell und setze das Gerät nicht zurück. Die Zustellung der Bestätigungsmail hängt vom Postfach und dem LinkedIn-Vorgang ab; eine Neuinstallation beseitigt einen Tippfehler, einen Firmenfilter oder ein volles Postfach nicht.
Im Browser können strenge Inhaltsblocker, deaktivierte Cookies oder ein privates Fenster den Ablauf unterbrechen. Lade die LinkedIn-Seite neu und versuche den Vorgang in einem regulären Browserfenster. Bleibt die Schaltfläche ohne Reaktion, teste einen anderen aktuellen Browser. Fordere dabei nicht parallel auf mehreren Geräten immer neue Nachrichten an.
Kein Zugriff mehr auf die angezeigte Adresse
Wird die Mail an eine alte oder nicht mehr erreichbare Adresse geschickt, musst du den Zugang zum Konto und die E-Mail-Verifizierung getrennt betrachten. Bist du noch angemeldet, prüfe in den Kontoeinstellungen, ob du eine erreichbare Adresse hinzufügen und bestätigen kannst. Entferne eine alte Adresse erst, nachdem die neue erfolgreich bestätigt wurde und du weiterhin Zugriff auf das Konto hast.
Bist du abgemeldet und hängt die Wiederherstellung von der alten Adresse ab, nutze den von LinkedIn angebotenen Weg zur Kontowiederherstellung. Lege kein zweites Profil nur deshalb an, um die fehlende Mail zu umgehen. Das stellt den Zugriff auf Kontakte, Nachrichten und das vorhandene Profil nicht wieder her.
Bei einer früheren Firmenadresse kann die ehemalige IT-Abteilung das Postfach normalerweise nicht für eine private Kontowiederherstellung freigeben. Verwende in diesem Fall die von LinkedIn bereitgestellten Wiederherstellungs- oder Identitätsprüfungen, sofern sie dir im Ablauf angeboten werden.
Wann du nicht weiter auf die Mail warten solltest
Nach einem erfolgreichen Empfangstest, einem einmaligen Neuversand und der Prüfung aller Filter ist weiteres wiederholtes Anfordern selten hilfreich. Wende dich über den offiziellen Hilfebereich an LinkedIn, wenn die richtige Adresse angezeigt wird, andere E-Mails eintreffen und auch die Mailadministration keine blockierte Nachricht findet.
Halte für die Anfrage die betroffene E-Mail-Adresse, die Art der Verifizierung, den Wortlaut der Bildschirmanzeige und den ungefähren Zeitpunkt des letzten Versands bereit. Ein Bildschirmfoto darf keine Passwörter, vollständigen Sicherheitscodes oder unnötigen persönlichen Daten zeigen.
Öffne Bestätigungslinks ausschließlich in Nachrichten, die du selbst über LinkedIn angefordert hast. Gib Anmeldedaten nicht auf Seiten ein, deren Adresse nur ähnlich aussieht. Fordert eine Nachricht unerwartet zu einer Verifizierung, Zahlung oder Herausgabe eines Codes auf, öffne LinkedIn stattdessen direkt über die App oder durch manuelle Eingabe der offiziellen Webadresse und prüfe den Vorgang dort.